В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение положительной информации об учреждении культуры, правильная ее трактовка и, главное, - преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить ситуацию и принять необходимое решение.
Донесение и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также проталкивание, лоббирование своих профессиональных интересов, как раз и составляет основу деятельности PR в учреждении культуры.
Именно поэтому на сегодняшний день актуально изучение форм и методов PR-деятельности.
Формы и методы PR деятельности по формированию позитивного имиджа учреждения культуры:
- Организация эффективной работы с информацией.
Методы работы:
- формирование комплектов материалов для публикаций в СМИ по типовым формам подачи информации: пресс-справка, пресс-релиз (анонс или новостной), пресс-пакет (медиа-кит или пресс-кит), пресс-тур, бекграундер, пресс-дайджест, заявление, информационные сборники документов, особое мнение, информационный бюллетень, экспресс-обзоры, биография, опровержение, факт-лист, байлайнер, кейс-стори.
- оформление информационных стендов внутри учреждения культуры, с помощью которых можно осуществлять:
- информирование посетителей о самом учреждении культуры (название, Ф.И.О., должность, регалии руководителя, Ф.И.О. должности и регалии сотрудников отделов, перечень решаемых вопросов, режим работы, правила посещения и пр.);
- информирование о праздничных датах, событиях (поздравления сотрудникам и сотрудников учреждения культуры);
- информирование о мероприятиях, проводимых сотрудниками учреждения культуры;
- ознакомление с выдержками из нормативных документов, с копиями уставных, разрешительных документов, с приказы для отделов, приказы отделов и пр.
- представление сводных результатов работы отделов в графиках, диаграммах, таблицах.
Кроме того, в карманах стендов может быть размещена информация для раздачи (буклеты, брошюры, информация о мероприятиях, услугах, визитные карточки, методические пособия, листовки и прочее, что посетители могут забрать с собой для дальнейшего сотрудничества).
- оформление информационных стендов вне учреждения культуры, таких как информационные щиты, перетяжки, вывески, электронные табло, стикеры, постеры, растяжки, переносные стенды.
- изготовление рекламных материалов: плакатов, афиш, листовок, буклетов, сувенирной продукции.
- проведение мониторингов.
- Соблюдение законодательных, корпоративных норм.
Методы:
- информирование сотрудников учреждения культуры об изменениях, возникающих в существующем законодательстве,
- выработка корпоративных норм, принципов, идеалов,
- повышение авторитетности и компетентности руководителей (грамотное представительство),
- подбор высококвалифицированных профессионалов, разработка системы их непрерывного образования,
- корректировка межличностных отношений на основе служебно-административного кодекса (соблюдение иерархии, соподчинение без унижения сотрудников, отсутствие панибратства, фамильярности, продуманная система мотивации сотрудников),
- предъявление определенных требований к сотрудникам (патриотизм, преданность учреждению, интерес к деятельности, качеству ее результатов, ответственность за благополучие и эффективное развитие учреждения),
- повышение качества результатов деятельности,
- оформление соответствующего дизайна учреждения культуры, его помещений,
- придание исходящей документация качеств, соответствующих нормам современного делопроизводства (разработка собственного фирменного стиля),
- изучение и сохранение истории учреждения культуры,
- соблюдение традиций и ритуалов, принятых в учреждении культуры,
- повышение культуры рабочих мест сотрудников,
- соблюдение требований по охране труда и технике безопасности.
- Участие в социальных программах.
Методы:
- создание собственных и поддержка общесоциальных программ, направленных на профилактику социально негативных тенденций, культивирование здорового образа жизни, культуры пития, борьбы с алкоголизмом и табакокурением, снятие конфликтов и пр.
- Поддержка обучающих программ.
Методы:
- повышение квалификации сотрудников учреждения культуры на специализированных курсах повышения квалификации,
- организация мастер-классов известных специалистов на базе учреждения культуры и предложение мастер-классов своих специалистов,
- проведение открытых (показательных) мероприятий для коллег из других учреждений культуры, участие в подобных мероприятиях,
- организация специальных «Дней информации» для повышения общего кругозора сотрудников учреждения культуры,
- участие в конкурсах профессионального мастерства,
- участие в профильных выставках,
- концентрация всех методических разработок в одном месте,
- создание готовых планов, форм, методов, инструментов (т.е. технологии) для работ в отделах так, чтобы там занимались не разработкой что и как делать, а конкретной работой, по результатам которой можно оперативно определить эффективность используемых технологий,
- оснащение компьютерами, оргтехникой, выходом в Интернет,
- организация контактов с оперативной полиграфией или типографиями,
- работа со специализированными отраслевыми организациями или организациями, которые решают схожие проблемы.
- Признание заслуг сотрудников, мотивация на дальнейшую деятельность.
Методы работы:
- оформление информационных стендов «Доска почета», «Наши ветераны», «Поздравляем», уголков достижений и пр.,
- сбор памятных открыток, пожеланий с поздравлениями в карманы информационного стенда. Они могут быть зачитаны на торжественном вечере и потом вручены адресату(ам),
- оформление информации о предстоящих торжественных, праздничных мероприятиях, событиях,
- оформление информации о внутренних конкурсах, грантах, других мероприятиях приняв участие в которых сотрудники могут отличиться, способствовать развитию общего дела,
- оформление отчетных уголков (полгода, год) о достижениях сотрудников, проведение соответствия полученных результатов с запланированными.
- информация о том, какие проблемы возникали и как их можно избежать в следующем периоде.
- оформление стенгазет.
- Проведение специальных мероприятий и мероприятий событийного характера.
- подготовка презентаций, организация выставок, пресс-конференций, промоушн-акций, круглых столов, научных и научно-практических конференций,
- организация фестивалей, конкурсов, смотров и т.п.
- Благотворительная деятельность учреждения.
Методы работы:
- четкая дифференциация стоимости услуг в зависимости от уровня доходов конкретных групп населения. При этом бесплатная и льготная плата должны компенсироваться категориями «полной» и «повышенной» платы (например, цены на престижные услуги, именные места для высокооплачиваемых граждан);
- проведение мероприятий, формирующих благоприятное общественное мнение (благотворительные программы для групп населения, нуждающихся в социальной защите и поддержке, например, олимпиады для детей-инвалидов, аукционы для пожилых людей);
- освобождение от платы за обучение малоимущих;
- оказание материальной поддержки деятелям культуры, носителям народных традиций;
- бесплатное участие в престижных мероприятиях, имеющих общетерриториальное значение;
- издание нерекламных бюллетеней и др.
(Основная задача этих мероприятий – общественность должна быть уверена, что учреждение культуры работает в интересах человека и общества, а не с целью извлечения прибыли).
